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Questions fréquentes

Trouvez la liste des réponses aux Questions les plus fréquentes

Confort de l'air

L’appareil ne s’allume pas

  • Vérifier le cordon secteur et le branchement
  • Vérifier la position de l’interrupteur marche / arrêt qui peut se trouver sur l’arrière du produit

Aspirateur Multifonction

Le moteur ne démarre pas

  • Interrupteur hors service
  • Moteur hors service
  • Câble secteur coupé

Aspirateur Multifonction

Le moteur émet un bruit anormal

  • Vérifier que le bruit persiste même sans aucun accessoire branché (flexible bouché…).
  • Placer l’appareil sur ses roues et vérifier que le flotteur ne soit pas bloqué en position haute (blocage de l’aspiration)
  • Sinon : remplacer le moteur

Aspirateur Multifonction

Le moteur s’arrête par moments

  • Vérifier s’il n’y a pas un mauvais contact sur le cordon secteur
  • Rarement : problème de condensateur positionné sur l’interrupteur

Aspirateur Multifonction

L’appareil souffle au lieu d’aspirer

Le flexible n’est pas positionné sur le bon orifice (au centre de la cuve) mais sur la sortie souffleur à l’arrière de la tête de l’appareil.

Aspirateur Multifonction

Le moteur tourne mais l’aspiration ne se fait pas ou faiblement

  • Faire fonctionner l’appareil sans aucun accessoire et placer la main devant l’orifice situé sur la cuve : si l’aspiration est correcte, il s’agit d’un problème de flexible ou accessoire bouché
  • Vérifier si le sac n’est pas plein ou ses pores colmatés par la poussière fine et que le filtre cartouche ne soit pas saturé de poussière.
  • Vérifier que la turbine du moteur ne soit pas obstruée par des amas de poussière ou de tissus : ceci peut se produire en l’absence de filtre.

Aspirateur Multifonction

L’appareil rejette de la poussière par le compartiment moteur

Ce problème provient d’une mauvaise utilisation client : la poussière aspirée n’a pas été correctement filtrée par un sac récupérateur et par le filtre de protection moteur : la tête de l’appareil doit donc être nettoyée (avec une soufflette par ex) et de nouveaux sacs et filtres propres doivent être installés.

Heating concept - Cheminée électrique

Appareil à télécommande (Cheminée Opti-myst)

Si l’appareil fonctionne en manuel mais pas avec la télécommande et si les piles de celle-ci sont récentes :

  • Vérifier dans la notice si une programmation pour appairer l’appareil et la télécommande existe (après remplacement des piles)
  • La télécommande est hors service
  • Le circuit électronique de réception dans l’appareil (PCB) est hors service

Si l’appareil fonctionne avec télécommande mais pas en manuel :

  • Vérifier les interrupteurs de commande sur l’appareil

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil ne chauffe pas mais l’effet de brume fonctionne (Cheminée Opti-myst)

  • Interrupteur chaleur hors service
  • Résistance hors service
  • Thermostat hors service

Heating concept - Cheminée électrique

Le chauffage fonctionne mais s’arrête très vite et la résistance rougit (Cheminée Opti-myst)

La sécurité thermique se déclenche car la turbine chaleur ne tourne plus ou trop lentement : Turbine à remplacer

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil émet un bruit en déclenchant la partie chauffage (Cheminée Opti-myst)

La turbine chaleur est grippée : à remplacer ou nettoyer

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil s’allume mais s’éteint rapidement avec un bip sonore (Cheminée Opti-myst)

  • Vérifier la présence d’eau dans le réservoir et le bac de réception
  • Vérifier l’état de la capsule ultrasons (présence d’impuretés)
  • Si tout est OK, remplacer le transducteur (module ultrasons)

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil ne s’allume pas (ni éclairage, ni brume, ni chauffage) (Cheminée Opti-myst)

  • Vérifier le cordon secteur et le branchement
  • Vérifier la position de l’interrupteur marche / arrêt
  • Si cette panne est intervenue après chauffe, débranchez l’appareil et laissez le refroidir : si l’appareil fonctionne à nouveau à froid : voir problème de sécurité thermique

Heating concept - Cheminée électrique

Appareil à télécommande (Cheminée Optiflame)

Si l’appareil fonctionne en manuel mais pas avec la télécommande et si les piles de celle-ci sont récentes :

  • Vérifier dans la notice si une programmation pour appairer l’appareil et la télécommande existe (après remplacement des piles)
  • La télécommande est hors service
  • Le circuit électronique de réception dans l’appareil (PCB) est hors service

Si l’appareil fonctionne avec télécommande mais pas en manuel :

  • Vérifier les interrupteurs de commande sur l’appareil

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil ne chauffe pas mais l’effet flamme fonctionne (Cheminée Optiflame)

  • Interrupteur chaleur hors service
  • Résistance hors service
  • Thermostat hors service

Heating concept - Cheminée électrique

Le chauffage fonctionne mais s’arrête très vite et la résistance rougit (Cheminée Optiflame)

La sécurité thermique se déclenche car la turbine ne tourne plus ou trop lentement : Turbine à remplacer

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil émet un bruit en déclenchant la partie chauffage (Cheminée Optiflame)

La turbine chaleur est grippée : à remplacer ou nettoyer

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil émet un bruit de frottement avec éclairage seul (Cheminée Optiflame)

La rôtisserie frotte sur la carrosserie

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil s’allume mais l’effet de flamme est fixe ou ne s’anime pas correctement (Cheminée Optiflame)

  • Le moteur de l’effet feu est à remplacer
  • La rôtisserie (lamelles métalliques) est sortie de son logement

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil ne s’allume pas mais le chauffage fonctionne (Cheminée Optiflame)

  • Ampoules à remplacer : ces ampoules sont accessibles par l’utilisateur (voir notice) : non garanties
  • Vérifier leur fixation dans la douille (mauvais contact possible car dilatation de la douille avec la chaleur).
  • Problème de connexion électrique sur circuit ampoules

Heating concept - Cheminée électrique

L’appareil ne s’allume pas (ni flammes – ni chauffage) (Cheminée Optiflame)

  • Vérifier le cordon secteur et le branchement
  • Vérifier l’interrupteur marche / arrêt
  • Si cette panne est intervenue après chauffe, débranchez l’appareil et laissez le refroidir : si l’appareil fonctionne à nouveau à froid : voir problème de sécurité thermique.

Heating concept - Chauffage

Appareil à minuterie

La minuterie s’arrête mais le chauffage continue à fonctionner : placer le thermostat sur la position « hors gel » avant de lancer la minuterie : en effet, si le thermostat est au maximum, la température de coupure n’est pas toujours atteinte avec la durée programmée sur la minuterie et lors de la coupure de celle-ci, c’est le thermostat qui reprend la gestion et décide de l’arrêt.

Heating concept - Chauffage

L’appareil ne se déclenche plus correctement ou ne s’arrête plus

Problème de thermostat

Heating concept - Chauffage

L’appareil ne s’allume pas et ne chauffe pas

  • Vérifier cordon secteur et branchement
  • Vérifier interrupteur marche / arrêt
  • Si cette panne est intervenue après chauffe, débranchez l’appareil et laissez le refroidir : si l’appareil fonctionne à nouveau à froid : voir problème de limiteur

Heating concept - Chauffage

L’appareil émet un bruit de frottement (chauffages soufflants)

Le ventilateur incorporé frotte ou la turbine est grippée.

Heating concept - Chauffage

Le chauffage fonctionne mais s’arrête très vite et la résistance rougit

Le limiteur thermique se déclenche car le ventilateur ne tourne plus ou trop lentement.

Heating concept - Chauffage

L’appareil ne chauffe pas

Causes probables :

  • Interrupteur hors service
  • Résistance hors service
  • Thermostat hors service